Dostawa i realizacja zamówień
Jak kompletujemy, pakujemy i wysyłamy — oraz ile to kosztuje, zanim dodasz towar do koszyka.
01
Obszar dostawy
Realizujemy wysyłkę na terenie całej Polski. Drewno opałowe, pellet i brykiet drzewny to towary ciężkie i wielkogabarytowe, dlatego współpracujemy wyłącznie z przewoźnikami przystosowanymi do transportu paletowego — dzięki temu przesyłka dociera w nienaruszonym stanie niezależnie od regionu.
02
Czas realizacji
Zamówienia opłacone z góry (przelew, BLIK, karta) kompletujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Sam transport do Klienta trwa zwykle 2–5 dni roboczych, w zależności od województwa.
03
Koszt dostawy
Koszt transportu wyliczany jest automatycznie w koszyku na podstawie wagi zamówienia oraz kodu pocztowego adresu dostawy. Pełna kwota jest widoczna przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia — nie doliczamy żadnych dopłat na późniejszym etapie.
04
Odbiór przesyłki
Prosimy o sprawdzenie stanu palety i opakowania w obecności przewoźnika w momencie dostawy.
Ważne
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, spisz wspólnie z kierowcą protokół szkody lub odnotuj uwagi na liście przewozowym — znacząco przyspiesza to rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
05
Śledzenie zamówienia
Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem lub linkiem do śledzenia, o ile przewoźnik udostępnia taką możliwość.